Analiza oparta na danych i badaniach branżowych
Outsourcing zakupu, prania, logistyki i uzupełnień tekstyliów pozwalał uprościć zarządzanie i przenieść odpowiedzialność na zewnętrznego operatora. W teorii model ten miał zapewniać stabilność kosztową i przewidywalność operacyjną.

W ostatnich latach coraz więcej hoteli, obiektów SPA i gastronomii zaczęło jednak weryfikować realną opłacalność rentalu tekstyliów. Wzrost kosztów energii, pracy oraz transportu sprawił, że rental przestał być rozwiązaniem neutralnym kosztowo, a w wielu przypadkach stał się jednym z trudniejszych do kontroli elementów budżetu operacyjnego.

Czym w rzeczywistości jest rental tekstyliów hotelowych?

W modelu rentalowym obiekt:

• nie jest właścicielem tekstyliów hotelowych,
• ponosi stałą, cykliczną opłatę za ich użytkowanie,
• otrzymuje w pakiecie pranie, logistykę i prognozowe uzupełnianie strat.

Koszt tekstyliów nie znika – zostaje rozłożony w czasie i wliczony w miesięczną opłatę, często indeksowaną o inflację, ceny energii lub koszty pracy.

Według danych European Textile Services Association, ponad 60% hoteli sieciowych w Europie korzysta z modelu rentalowego, przy czym dominują tu obiekty o bardzo dużej skali i wysokim poziomie standaryzacji.

Dlaczego rental tekstyliów był postrzegany jako korzystny?

Badania rynku HoReCa wskazują, że rental tekstyliów hotelowych wybierany był głównie ze względu na:

• brak konieczności inwestycji początkowej,
• przewidywalność miesięcznych kosztów,
• brak potrzeby zarządzania pralnią lub logistyką,
• uproszczenie procesów operacyjnych.

Raport „Hospitality Textile Services in Europe” (ETSA, 2021) wskazuje, że w obiektach o bardzo wysokiej rotacji i krótkim czasie pobytu rental mógł obniżać obciążenie operacyjne nawet o 15–20%, jednak wyłącznie w krótkim horyzoncie czasowym.

Gdzie zaczyna się realny problem kosztowy?

Analizy finansowe pokazują, że po 24–36 miesiącach łączny koszt rentalu tekstyliów bardzo często przewyższa koszt zakupu i utrzymania własnych tekstyliów hotelowych.

Raport „Textile Rental vs Ownership in Hospitality” (Hotel & Leisure Advisors, 2022) wskazuje, że:

• w hotelach średniej wielkości koszt rentalu ręczników i pościeli jest średnio o 18–35% wyższy w perspektywie trzech lat,
• w obiektach działających całorocznie różnica ta rośnie wraz z czasem,
• rental generuje koszty, które nie podlegają amortyzacji ani optymalizacji jakościowej.

Co istotne, obiekt nie buduje żadnej wartości majątkowej – po kilku latach nie posiada własnych tekstyliów, a jedynie historię stałych opłat.

Rental a jakość tekstyliów hotelowych – aspekt często pomijany

Jednym z największych ograniczeń modelu rentalowego jest brak kontroli nad cyklem życia tekstyliów. W praktyce:

• tekstylia rotują pomiędzy różnymi obiektami,
• są prane intensywniej niż tekstylia własne,
• projektowane są głównie pod kątem realnego zysku dla leasingodawcy , a nie komfortu gościa.

Badania Cornell University School of Hotel Administration (2019) pokazują, że jakość tekstyliów ma bezpośredni wpływ na ocenę czystości i komfortu, które należą do trzech kluczowych czynników wpływających na oceny hoteli w systemach rezerwacyjnych.

W praktyce oznacza to, że rental może stabilizować logistykę, ale jednocześnie obniżać postrzegany standard pobytu.

Wpływ rentalu na długoterminowy wynik finansowy hotelu

Dane z raportu Hospitality Net (2023) wskazują, że:

• obiekty posiadające własne tekstylia hotelowe i współpracujące z pralniami przemysłowymi notują średnio o 20–25% niższe koszty w obsłudze tekstyliów w perspektywie czterech lat,
• mają większą kontrolę nad jakością i cyklem wymiany,
• rzadziej notują spadki ocen w kategoriach „czystość” i „komfort”.

Kiedy rental tekstyliów hotelowych ma sens?

Z perspektywy danych i praktyki operacyjnej rental może być uzasadniony, gdy:

• obiekt działa sezonowo (kilka miesięcy w roku),
• generuje bardzo niskie, średnioroczne obłożenie
• skala działalności jest bardzo duża,
• projekt ma charakter krótkoterminowy,
• brak jest możliwości inwestycyjnych na starcie.

W tych przypadkach rental pełni funkcję narzędzia operacyjnego, a nie długofalowego modelu kosztowego

Kiedy rental staje się pętlą kosztów?

Rental przestaje być opłacalny, gdy:

• obiekt działa całorocznie,
• generuje wysokie średnioroczne obłożenie
• obiekt zapewnia codzienny serwis tekstyliów mimo pobytów długoterminowych
• buduje stabilny standard i markę,
• potrzebuje personalizacji tekstyliów,
• analizuje koszty w perspektywie kilku lat.

W takich sytuacjach stała opłata rentalowa staje się kosztem stałym, który nie generuje wartości dodanej.

Model mieszany – trend potwierdzony danymi

Coraz więcej hoteli wybiera model hybrydowy, łączący:

• zakup kluczowych tekstyliów hotelowych (ręczniki premium, pościel, tekstylia SPA),
• rental elementów sezonowych lub pomocniczych.

Według Hospitality Net (2023) model mieszany pozwala ograniczyć całkowite koszty tekstyliów o 20–25%, przy jednoczesnej poprawie ocen gości.

Świadome doradztwo zamiast schematów

Expert-Tekstylia współpracuje z obiektami, które:

• analizują wyjście z rentalu,
• porównują realne koszty modeli,
• szukają rozwiązań dopasowanych do danych operacyjnych.

Kluczowe nie jest to, czy rental jest dobry czy zły, lecz czy jest dopasowany do realiów konkretnego obiektu.

Podsumowanie – decyzja oparta na danych

Rental tekstyliów hotelowych:

• może być praktycznym rozwiązaniem krótkoterminowym,
• w długim okresie często prowadzi do wzrostu kosztów,
• ogranicza kontrolę nad jakością i marką.

Najdroższe decyzje w branży HoReCa to te podejmowane bez aktualnych danych. 
Tekstylia hotelowe, choć często traktowane operacyjnie, mają realny wpływ na wynik finansowy, opinie gości i stabilność biznesu.

RENTAL vs ZAKUP TEKSTYLIÓW HOTELARSKICH